스팀보이 온수매트 고장 as 센터문의

10년간 고장 없이 잘 사용하던 스팀보이 온수 매트에서 누수가 발생했습니다. 본사 as센터에 문의 한 후, 원인을 찾을 수 있었습니다.  오랜 기간 사용하면 발생할 수 있는 문제였습니다. 그 과정을 설명하겠습니다. 

 

 

누수발생

날씨가 싸늘합니다.  집 전체에 난방을 하기에는 아직 본격적으로 추운 날씨는 아닙니다.  간절기 때 꼭 필요한 것이 온수매트입니다.  전기매트의 경우, 전자파 때문에 걱정이 됩니다. 지난 10년간 써본 결과, 온수매트가 참 좋습니다.   반년만에 창고에 놓여있던 스팀보이 온수매트를 꺼냈습니다. 

 

 잘 보관하려면 온수매트 안에 있는 물은 전부 빼내야 합니다. 아이들 장난감 튜브에 공기를 불어넣는 ‘작은 손펌프'로 깔끔하게 물을 빼서 보관했습니다.  자, 이번에는 반대로 생수를 넣어줍니다.  수돗물보다는 생수를 이용하는 게 좋습니다.  깨끗한 물을 사용해야 파이프를 오래 사용할 수 있습니다. 

 

생수를 넣고 시험 가동을 합니다.  이상합니다.  온수매트와 온열 통을 연결하는 밸브 한쪽에서 물이 떨어집니다.  양쪽이 아니라 한쪽에서만 떨어집니다. 가동을 중단합니다. 지난봄까지 잘 사용했는데 왜 이런 문제가 생겼을까요? 

 

 

 

원인 찾기

매트 연결부위를 분리해서 잘 살펴봅니다. 혹시 몸통 쪽에 균열이 있나 자세히 살펴봅니다. 온열통 구멍을 손가락으로 막아봅니다. 물이 새지 않습니다.  온수매트에서도 물이 새지 않습니다. 그런데 매트와 온열통을 연결하면 밸브 연결 부위에 누수가 생깁니다.  밸브를 자세히 살펴봅니다.  양쪽 밸브에 차이가 있습니다.  한쪽 밸브에 검은색 고무링이 끊어져있습니다. 고무 바킹이 끊어져서 누수가 발생한 것 같습니다.  정확한 것을 알기 위해서 사진 촬영을 합니다.  

 

 

본사 as 문의 

검색창에서 ‘스팀보이'를 입력합니다. 본사 as 신청란이 있습니다.  사진을 첨부해서 자세한 사항을 적어서 1:1 문의를 했습니다. 하루가 지나지 않아서 바로 문자로 회신이 왔습니다.  고무링 때문에 누수가 발생한 것 같다는 답변입니다.  고무링은 별도로 구입할 수 있다고 합니다. 

 

문제 해결

필요한 고무링은 1개이지만 총 8개로 판매한다고 합니다. (택배비 무료) 1만 원입니다. 바로 신청했습니다.  2일 후, 택배로 부품이 도착했습니다.  고무링을 끼우는 것은 어렵지 않습니다.  바로 링을 끼우고 다시 작동했습니다.  깔끔하게 작동합니다.  앞으로 몇 년간 문제없이 잘 사용할 수 있을 것입니다.  

 

지금까지 스팀보이 온수매트 누수 문제를 해결한 이야기였습니다.  감사합니다.