티스토리를 본격적으로 시작한 지는 아직 채 한 달도 되지 않았습니다. 아직도 여전히 궁금한 것도 많고 막히는 것도 많습니다. 티스토리를 이용하다 보니 가끔 궁금한 게 있어서 고객센터에 문의를 하려고 해도 마땅한 곳이 없더군요.
어디를 찾아서 물어봐야하는지 찾아보니 ‘카카오톡 고객센터 1:1 채팅' 이 가능하더군요.
카카오톡을 이용한 상담문의
요즘 쇼핑몰같은 것도 유선상담이 어렵고 채팅봇이나 게시판을 이용한 곳이 많습니다. 처음에는 좀 당황스럽고 답답한 측면도 있었지만, 점점 비대면, 비통화 서비스를 지향하는 것 같습니다. 인건비를 줄이는 비용절감 측면도 있겠지만, 점점 텍스트를 활용한 메시지에 익숙해지는 것 같기도 합니다.
자, 카카오톡을 켜보세요.
아랫쪽 메뉴의 두 번째 ‘채팅' 창을 클릭합니다.
다시 상단으로 올라가서 검색 아이콘을 누른 후, ‘카카오톡 고객센터'를 입력합니다.
보이시나요?
카카오톡 고객센터가 나옵니다.
평일 근무시간 10:00 ~ 18:30 사이라면 상담원과 채팅으로 상담이 가능합니다. 그 외 시간이나 간편하게 채팅봇으로 상담을 하시려면,
챗봇 채팅을 이용하시면 됩니다.
자료를 링크 붙여서 설명할 수도 있으니 유선으로 상담하는것보다 채팅상담이 더 정확하게 문제점을 이야기할 수 있다는 장점이 있습니다.
다만, 채팅으로 진행되기에 정확하게 의사를 전달하기 위해서는 사전에 문제점을 잘 정리해두면 좀 더 빠르게 상담이 가능합니다.
이상은 카카오톡 고객센터 상담원 채팅에 대해서 알아보았습니다.
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